部分拿到三星S9／S9＋的用戶發現，這兩款產品的屏幕出現了隨機無法點擊的區域（死區，dead zone），并且沒有規律可循。

這種問題有的出現在屏幕的頂部，有的出現在屏幕的底部，共同點是出現了這一區域觸控失靈，如果出現在虛擬鍵盤或者導航區域則問題更加明顯。
三星官方在3月23日發布聲明，稱正在調查報道中出現的觸摸屏失靈問題，三星稱目前出現問題的用戶有限，受影響的用戶可以與三星公司直接聯系。
目前，在國外Reddit，XDA、三星旗下論壇，均有用戶聲稱出現該問題。